CAPIT Harga Syok Ramaikan Program Tiga Bulan Histeria Syok Blibli.com

Osiskalamkudus.blogspot.com – Jelang akhir tahun, selama tiga bulan berturut-turut Blibli.com akan menyelenggarakan program Histeria Syok! Periode program tersebut mulai 1 Oktober sampai 31 Desember 2019.  Selain menyediakan produk dengan penawaran istimewa, ada juga permainan seru CAPIT (Cara Belanja Paling Irit). Pengguna dapat mencapit “Harga Syok” untuk membeli produk dengan harga diskon sampai 90%. Produk utama yang ditawarkan pada game adalah Honda CRV 1.5 Turbo.

“Kami memadukan program belanja online dengan gamification bertajuk CAPIT (Cara Belanja Paling Irit). Gamification bertujuan memberikan sensasi menyenangkan belanja online bagi pelanggan, sambil memperoleh barang idaman lain melalui Tebus Produk Harga Syok,” ucap Geoffrey L. Dermawan selaku Lead Project Program Blibli Histeria 2019.

Pengguna aplikasi Blibli bisa memainkan CAPIT dengan menukar lima Token Histeria. Cara memperoleh Token Histeria adalah dengan berbelanja, 1 Token diperoleh setiap belanja kelipatan Rp100 ribu. Pada permainan, tersedia “Harga Syok” dengan diskon mulai dari 50% sampai 90% untuk dicapit. Jutaan produk tersebut di antaranya adalah Honda CRV 1.5 Turbo, Laptop Dell, LED TV, logam mulia, Yamaha NMax.

Blibli.com Histeria Syok!

Program Histeria Syok menyediakan jutaan produk untuk memenuhi kebutuhan belanja akhir tahun, termasuk penawaran istimewa dari brand dan official store. Flash sale akan digelar tiga kali sehari dengan harga barang mulai Rp10 ribu. Tersedia juga kesempatan Tebus Produk Harga Syok mulai dari Rp5.000.

Setiap bulan dalam tiga bulan terakhir, juga ada penawaran menarik Histeria Syok 10.10, Histeria Syok 11.11, dan Histeria Syok 12.12. Masing-masing program tersebut dilakukan pada 10 Oktober, 11 November dan 12 Desember 2019 sesuai dengan Hari Belanja Nasional (Harbolnas). Pada 10 Oktober, tersedia cashback 20% sampai Rp200 ribu yang dimasukkan ke saldo Blipay dan cashback voucher di akun pengguna.

Kepuasan pelanggan selalu menjadi fokus utama Blibli.com, sesuai dengan komitmen “Pelanggan adalah No. 1 (Customer First). Tersedia juga fasilitas cicilan 0%, cicilan tanpa kartu kredit, produk berkualitas, gratis ongkos kirim, pengiriman cepat dan pilihan metode pembayaran. Layanan yang menghilangkan rasa was-was adalah jaminan 15 hari pengembalian produk sejak diterima dan dukungan customer care 24 jam/7 hari.

Pemenang ‘Blibli.com Big Start Indonesia’ Season 4 Resmi Diumumkan

Osiskalamkudus.blogspot.com – Penantian pengumuman pemenang kompetisi creativepreneur “Blibli.com Big Start Indonesia” (BBSI) Season 4 berakhir sudah. Enam orang dari 8.900 peserta sudah terpilih sebagai pemenang dari empat kategori. Pengumuman pemenang ini berlangsung di IDEAFest 2019. Mereka mendapatkan hadiah uang tunai yang totalnya sebesar Rp1,3 miliar.

“Blibli.com Big Start Indonesia adalah bentuk komitmen kami dalam mendorong perkembangan pewirausaha kreatif yang menjadi mesin pertumbuhan industry kreatif. Para pemenang BBSI Season 4 mewakili pengusaha kreatif dengan produk paling inovatid yang didukung oleh strategi bisnis yang sangat tajam. Mereka berpotensi besar menjadi pemain yang kuat di pasar local dan merambah pasar internasional. Kedua hal tersebut menjadi penilaian penting di BBSI 2019,” ucap Kusumo Martanto, CEO Blibli.com.

Kompetisi BBSI digelar sejak tahun 2016. Pendaftaran BBSI Season 4 dilakukan selama Juni-Agustus 2019 dengan empat kategori, yaitu Fashion, Kesehatan & Kecantikan (KKE), Kriya dan Kuliner. Jumlah pendaftar kompetisi ini mencapai 8.900 pengusaha.

Proses Seleksi Pemenang

Seluruh pendaftar tersebut dikurasi pada bulan September menjadi Top 100 dan diseleksi kembali menjadi Top 20. Kriteria seleksi mencakup jangka waktu usaha minimal satu tahun, memiliki minimal dua produk, inovatif dan strategi bisnisnya berpeluang besar berkembang.

Mereka yang berhasil menembus Top 20 mendapat pelatihan kewirausahaan selama sepekan dalam Mentorship Week. Mentorship dilakukan para juri dan mitra BBSI Season 4. Mitra tersebut mencakup AXA, BCA, Google, Kementerian Perindustrian (Kemenprin), Universitas Prasetiya Mulya, Kontrak Hukum, JNE, Co-Founder Inspigo Yoris Sebastian, dan Director of Coaching MAESTRO Consulting-Coaching-Communicating Handoko Wignjowargo.

Penjurian dilakukan Blibli.com dengan perwakilan Badan Ekonomi Kreatif (BEKRAF), Catalyst Arts Indonesia, dan empat juri dari setiap kategori. Empat juri tersebut adalah Founder IKAT Indonesia Didiet Maulana (Fashion), Co-Founder SASC Priscilla Pangemanan (KKE), Founder Jakarta Vintage Luthfi Hasan (Kriya) dan Masterchef Indonesia Rinrin Marinka (Kuliner).

Setelah melalui beberapa fase akhirnya terpilih enam pemenang BBSI Season 4. Pemenang pertama sampai keempat, masing-masing memperoleh hadiah Rp500 juta, Rp300 juta, Rp200 juta dan Rp100 juta. Selain itu ada juga pemenang kategori Favorite Winner dan Editor’s Choice Award, mereka masing-masing mendapat hadiah Rp50 juta. Berikut ini adalah para pemenang kompetisi tersebut.

Para Pemenang Blibli.com Big Start Indonesia Season 4

CEO Blibli.com, Kusumo Martanto, memberikan hadiah kepada pemenang pertama Blibli.com Big Start Indonesia (BBSI) Season 4, Amadeus Pribowo dari Cahaya Naturals

Amadeus Pribowo yang mendaftarkan Cahaya Naturals di kategori Kecantikan dan Kesehatan berhasil menjadi pemenang pertama. Produk Cahaya Natural merupakan perawatan kulit alami dengan bahan baku minyak alami yang sudah dibuktikan secara ilmiah. Bahan baku tersebut diperoleh dari seluruh kawasan di nusantara. Minyak tamanu (nyampluung) dari produsen berskala UMKM di jawa Tengah dan tengkawang butter dari komunitas Dayak di Kalimantan barat.

produk Mango Day

Pemenang kedua berasal dari kategori Kuliner, yaitu Nur Rijaldi dengan Mango Day. Ini adalah potongan buah mangga yang dikeringkan dengan teknologi sendiri. Buah mangga tersebut diperoleh Rijaldi dari petani mangga di Indonesia. Pemenang ketiga berasal dari kategori Fashion yaitu Elsana Bekti Nugroho dengan Arane. Arane menggunakan kain tenun dari bahan  baku alami seperti daun, batang dan bunga, sehingga ramah lingkungan.

produk Pala Nusantara

Ilham Pinastiko yang mendaftarkan bisnis jam tangan Pala Nusantara pada kategori Kriya pun berhasil menjadi pemenang keempat. Jam ini menyandang sertifikat sebagai jam vegan pertama di dunia karena menggunakan kulit jamur. Pala Nusantara juga telah mendapat dua penghargaan Good Desain Indonesia.

produk La Dame in Vanilla

Favorite Winner berhasil diraih oleh Vica Mardika Wong dengan Kemayu yang berupa aromatherapy. Selain itu ada juga Editor’s Choice Award yang dipilih berdasarkan penjurian para Editor in Chief dari beberapa media. Penghargaan tersebut diberikan kepada Lidya Angelina Rinaldi dengan La Dame Vanilla, yaitu ekstrak vanili yang organik dan halal.

Seluruh pemenang, termasuk para pengusaha kreatif yang berhasil menembus Top 100 akan tetap mendapat pelatihan dan pendampingan dari Blibli.com. Dukungan tersebut diberikan melalui Galeri Indonesia, kategori khusus untuk pengusaha kreatif dengan produk lokal.  Hal ini merupakan komitmen jangka panjang Blibli.com untuk terus mendorong perkembangan usaha kreatif dan produk lokal Indonesia.

Fokus Pada Kepuasan Pelanggan, Blibli Borong Delapan Penghargaan

 

Osiskalamkudus.blogspot.com – Komitmen Blibli untuk menomorsatukan kepuasan pelanggan diganjar dengan berbagai penghargaaan di ajang Indonesia Contact Center Awards 2019. Tak tanggung-tanggung ada delapan penghargaan yang diraih Blibli pada kategori berbeda. Dua penghargaan Platinum diraih untuk Best Supevisor dan Best Agent. Tiga penghargaan Emas atau Gold diraih untuk Best Team Leader Outbond, Best Agent Premium dan Best Employee Engagement.

Sisanya terdiri dari satu penghargaan silver atau perak untuk Best Agent Inbound dan dua bronze atau perunggu untuk Best Team Leader Digital dan Best Trainer.

“Kami sangat bangga pada pencapaian Customer Care Blibli.com yang kembali mendapatkan penghargaan. Kali ini ada delapan penghargaan langsung yang dimenangkan. Penghargaan ini memotivasi kami untuk mempertahankan kualitas dan terus mengembangkan kemampuan dan risi kualitas agen Customer Care dalam melayani pelanggan. Pengembangan kemampuan ini dilakuan dari sisi individu dan sisi perusahaan,” ucap Lisa Widodo, Senior Vice President Operations and Product Management Blibli.com.

Blibli menerapkan strategi bisnis “Customer Satisfaction First” atau menomor satukan kepuasan pelanggan. Strategi ini diwujudkan dengan menyediakan enam manfaat, salah satunya adalah layanan konsumen 24 jam selama tujuh hari. Sisa lima manfaat lainnya gratis biaya pengiriman, 15 hari retur, pengiriman cepat, pembayaran aman dan 100% orisinil. Strategi Blibli ini tentu saja memperkuat komitmen Blibli untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan mereka.

Layanan pelanggan adalah hal yang penting untuk mempertahankan pelanggan. Pengalaman pelanggan dimulai sejak sebelum transaksi dilakukan sampai layananan purna jual. Layanan yang diberikan harus prima demi mempertahankan kualitas dan memenuhi tren kebutuhan layanan pelanggan di industri e-commerce. Salah satu faktor yang penting adalah menyelesaikan masalah pada kontak pertama ketika berinteraksi dengan pelanggan.

Demi menghadirkan layanan pelanggan yang tangguh, maka agen customer care Blibli digojlok dengan berbagai pelatihan. Hal ini dilakukan agar mereka menguasai berbagai tools yang berbeda sehingga bisa menjadi agen yang generalis. Para agen tersebut harus bisa melayani pelanggan dari layanan telepon, chat, dan juga e-mail.

Blibli Sediakan Fitur untuk Pilih Waktu Terima Paket

Osiskalamkudus.blogspot.com – Belanja online sudah menjadi gaya hidup masa kini, tetapi terkadang masih ada kendala untuk pembelian barang yang harus cepat sampai. Beberapa barang yang membutuhkan waktu antar yang cepat adalah  makanan beku atau frozen food. Nah, demi mengatasi hal tersebut, Blibli.com menghadirkan fitur Pick Delivery Time atau Pilih Waktu Pengiriman untuk menentukan waktu penerimaan produk.

“Produk-produk makanan beku membutuhkan penanganan khusus agar terhindar dari kerusahakan. Blibli.com menghadirkan Pick Delivery Time untuk menjamin kualitas produk tetap terjaga sampai di tangan pelanggan. Upaya ini sesuai komitmen Blibli.com dalam mewujudkan kepuasan optimal bagi pelanggan,” ucap Tatum Ona Kembara, VP Business Growth Blibli.com.

Fitur Pick Delivery Time tersedia pada produk-produk frozen food yang disediakan Blibli atau tersedia di gudang Blibli. Dari gudang, produk akan dikirim oleh layanan logistik Blibli ke pelanggan, yaitu Blibli Express Service. Layanan ini sudah diluncurkan sejak 13 September 2019 dan sudah berhasil mengantarkan barang sesuai waktu yang ditentukan 100%.

“Kami akan terus mengembangkan fitur Pick Delivery Time sehingga menjadi layanan andalan untuk pengiriman produk-produk di luar produk makanan beku. Layanan ini tersedia pada kategori Bliblimart maupun produk-produk di kategori lain. Hal ini dilakukan sesuai komitmen Blibli bahwa kepuasan pelanggan adalah nomor satu. Pelanggan berhak mendapatkan kualitas produk dan layanan yang terbaik,” lanjut Tatum.

Pilihan waktu yang tersedia pada fitur Pick Delivery Time tersedia dalam tiga periode. Pertama adalah di pagi hari, yaitu sekitar pukul 08.00 pagi sampai 12 siang. Lalu slot pengiriman kedua di siang hari sampai petang, yaitu pukul 12.00 siang sampai pukul 3 sore. Dan terakhir adalah di petang hari sampai sore, yaitu pukul 3 sore sampai 6 sore. Tak hanya memilih jam pengantaran saja, pelanggan pun bisa memilih hari yang diinginkan, bisa di hari yang sama sampai lima hari ke depan.

Fitur Pick Delivery Time ini bisa diakses melalui banner promo Bliblimart Schedule. Menu ini menampilkan daftar merchant produsen makanan beku yang disediakan Blibli.

Serunya lagi, selain bisa menentukan slot waktu pengantaran, layanan pengiriman pun gratis selama masa promosi. Blibli akan mengembangkan fitur ini di wilayah lain di sekitar Jakarta dan kota-kota lainnya.